Für die Verwaltung von Tickets, zur Bearbeitung von Problemen und zum operativen Projektmanagement nutzt die wir die Webanwendung JIRA. Das Ticketsystem bildet das Bindeglied zwischen unseren Ihnen und unseren Teams. Die Hoheit des Systems obliegt dabei dem Hotline-Team. Informationen zur Bearbeitung Ihrer Themen finden Sie jederzeit an Ihrem Ticket. Der Status gibt Ihnen Auskunft darüber, ob neue Informationen verfügbar oder Rückmeldungen Ihrerseits notwendig sind.